SUBMISSÕES

TÍTULO: ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA METASUL CORRETORA DE SEGUROS LTDA

AUTOR: LUIZ HENRIQUE GNOATTO; TALITA TORTORA SCHAEFER; VALESCA TAMIRES BASTIANI; JOÃO CARLOS NAVA

ANO: 2019

RESUMO:

O presente artigo traz como tema a satisfação dos clientes da empresa Metasul Corretora de
Seguros e qual é a sua importância para a organização, a pesquisa tem como objetivo verificar o grau
de satisfação dos clientes em relação aos serviços oferecidos e ao atendimento prestado. Tendo em
vista que atualmente os clientes buscam primeiramente o melhor atendimento. Foram realizadas
pesquisas bibliográficas e aplicou-se um questionário junto aos os clientes da empresa. A
metodologia usada foi quantitativa e o resultado busca mostrar como os clientes estão se sentindo
em relação a satisfação com os serviços e atendimento prestados pela corretora. Contudo os
resultados obtidos foram positivos e os objetivos alcançados, tendo em vista que se obteve resposta
de 54 clientes que responderam ao questionário, na sua maioria positivamente.

ABSTRACT:

VISUALIZAR/ABRIR