SUBMISSÕES

TÍTULO: ESTUDO SOBRE A INADIMPLÊNCIA NA EMPRESA AMPERNET TELECOMUNICAÇÕES NO MUNICÍPIO DE AMPÉRE-PR

AUTOR: Eliete de Jesus Viana; Jean Tertuliano da Silva; Marilei Fátima Martins dos Santos

ANO: 2019

RESUMO:

Este trabalho tem por objetivo diagnosticar as principais causas da inadimplência em uma empresa
de telecomunicações. Com isso busca-se descrever algumas ferramentas que podem ser utilizadas
pela empresa para diminuir esse risco e proporcionar uma gestão financeira saudável. Este artigo
aborda aspectos gerais sobre contas a receber, causas, consequências e ferramentas para diminuir a
inadimplência. A metodologia utilizada na pesquisa envolveu, o método dedutivo análise das
informações obtidas para se chegar a uma conclusão e resultado final, é de natureza aplicada, e
quanto aos procedimentos técnicos é bibliográfica, buscando em livros e artigos científicos a opinião
de diversos autores sobre o tema, e trata-se de um estudo de caso. Para obter os dados, foi aplicado
um questionário, a partir do qual se verificou os principais motivos que levaram os clientes a atrasar
as mensalidades do serviço de telecomunicações . O trabalho mostrou que a empresa tem clientes na
sua maioria, ou seja, 69,2% dos pesquisados trabalham com carteira assinada, 42,3% com renda
mensal de R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00; quanto a prioridade em pagar a Ampernet, a maioria
representando 65,4% diz estar em primeiro plano, porém uma quantidade expressiva 15,4% procura
pagar as contas básica como luz, água, supermercado e gás como prioridade; 15,4% prioriza contas
fixas tais como aluguel, prestação e seguros e 3,8% não prioriza o pagamento da empresa de
telecomunicações, paga quando pode. As causas da inadimplência revelam que 22,22% tiveram o
descontrole financeiro, 14,8% por não estar utilizando o serviço e 7,4% tiveram diminuição de renda.
Diante disso, é fundamental que a empresa procure aplicar algumas ferramentas para diminuir a
inadimplência. É importante exigir a apresentação de documentos pessoais, para confirmar
assinatura, solicitar também comprovante de residência e renda, e a principal realizar consulta ao
Serasa/SPC no momento de efetuar a venda.

ABSTRACT:

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