SUBMISSÕES

TÍTULO: UM ESTUDO DE CASO DA SATISFAÇÃO COM RELAÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA MÓVEIS CONFORTO

AUTOR: José Claudir Padilha Alérico; Janaine Aparecida Mignoni Biancheto

ANO: 2021

RESUMO:

O relacionamento da empresa com os clientes tem sido cada vez mais frequente, dessa forma o planejamento estratégico da empresa deve estar cada vez mais preocupado em satisfazer os clientes, além de tudo isso deve atingir os objetivos propostos em sua missão, visão e valores. Esse artigo trás uma pesquisa juntando isso, tendo como tema importância e as vantagens do planejamento estratégico para a empresa Móveis Conforto, trazendo em seu objetivo geral realizar uma pesquisa com os clientes da empresa Móveis Conforto, com intuito de identificar se as ações estratégicas desenvolvidas pela empresa estão de fato atingindo os consumidores como o esperado, sendo utilizada uma metodologia qualitativa de analise de dados realizadas via questionário, onde foi possível analisar os dados de pesquisa de cada setor separadamente, fazendo com que o planejamento estratégico de cada setor seja ajustado de maneira assertiva e correta. O resultado desse artigo pode ser totalmente aplicado e utilizado pela empresa, pois é possível analisar todos os setores da mesma, e também é possível saber o que os clientes estão percebendo a cerca do planejamento estratégico da empresa, o que ajuda no processo de melhoria continua, já que a empresa busca ser um referencial regional.

ABSTRACT:

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